丘博保險(xiǎn)是美國乃至全球久負(fù)盛名的財(cái)產(chǎn)及責(zé)任險(xiǎn)公司之一,自1882年開始, 丘博保險(xiǎn)集團(tuán) (www.chubb.com , 紐約證交所代碼:CB,標(biāo)普500指數(shù)之一)一直致力于為客戶提供最高品質(zhì)的服務(wù),目前名列美國十大上市財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)公司之列,并始終被客戶和業(yè)界公認(rèn)為杰出服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)導(dǎo)者,全球公認(rèn)的“風(fēng)險(xiǎn)控制”前驅(qū)。集團(tuán)總資產(chǎn)逾480億美元,全球雇員超過13,300人,銷售凈收入逾132億美元。
2005年,丘博保險(xiǎn)集團(tuán)在美國財(cái)富500強(qiáng)中名列161位,并被«財(cái)富»雜志評為美國最受尊敬的公司之一(Fortune, 2005.2);隨后,丘博保險(xiǎn)集團(tuán)又被美國«商業(yè)周刊»評為標(biāo)普500指數(shù)中表現(xiàn)最佳的50家公司之一,并成為50強(qiáng)中綜合股票投資風(fēng)險(xiǎn)最低的三家公司之一(Business Week, 2005.4)。
2004年,在高盛對財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量排行榜上,丘博保險(xiǎn)集團(tuán)再次并連續(xù)十余年排名榜首(Goldman Sachs, 2004.2);同年10月,在JP摩根通過經(jīng)紀(jì)人的調(diào)查評比中,丘博保險(xiǎn)繼續(xù)占據(jù)領(lǐng)先位置(JP Morgan, 2004.10)。
在過去的50年中,丘博保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的三家保險(xiǎn)公司,包括美國聯(lián)邦保險(xiǎn)公司(Federal Insurance Company),成為全球3300家中僅有的15家連續(xù)被世界各大權(quán)威金融機(jī)構(gòu)授予最高信用等級的財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)公司(Best Review, 2004)。
作為丘博保險(xiǎn)集團(tuán)成員之一的美國聯(lián)邦保險(xiǎn)公司,成立于1901年,上海分公司于2000年9月28日正式營業(yè),與丘博保險(xiǎn)集團(tuán)在全球29個(gè)國家的逾130個(gè)分支機(jī)構(gòu)共同組成遍及南北美洲、歐洲、亞洲和環(huán)太平洋地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。財(cái)務(wù)穩(wěn)定,產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)卓越的原則以及高素質(zhì)的員工是我們公司的主要支柱。
我們的目標(biāo)是通過提供超越客戶期望的保障范圍和服務(wù),而成為全球領(lǐng)先的專業(yè)財(cái)產(chǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)公司。 對客戶而言,保險(xiǎn)服務(wù)中最關(guān)鍵的莫過于處理賠案的方式,而保險(xiǎn)公司理賠聲譽(yù)的重要性并不亞于其保單所提供的保障范圍。
丘博公司自成立時(shí)起,即遵行的處理賠案的理念:以我們自己遭受同樣的損失時(shí),希望被對待的方式對待客戶:誠信,體恤,迅速,專業(yè),公平。 我們在全世界內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)一致的理賠服務(wù),一旦接到報(bào)案通知, 我們將竭力: 在24小時(shí)內(nèi)完成聯(lián)系相關(guān)方并確認(rèn)受理賠案; 在達(dá)成賠償協(xié)議后48小時(shí)內(nèi)支付賠款。丘博的保險(xiǎn)單代表的并不僅是商業(yè)運(yùn)作,更是一種對信任的承諾。
丘博“誠信為本”的原則全面貫徹于公司的經(jīng)營理念中。丘博保險(xiǎn)集團(tuán)的每一個(gè)成員都力求高品質(zhì)、公平和誠信地處理每一筆業(yè)務(wù)。